Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu Antifaz Bluetooth para Dormir. Si algo no va bien, así funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE)

Si eres un consumidor/a residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero designado por ti) recibiste el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en soporte@loomrest.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de la Devolución

• El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje original
• Se requiere justificante de compra
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del problema, y organizaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 14 días laborables.

Artículos No Retornables

Por motivos de higiene, ciertos artículos pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos o usados. Siempre te lo indicaremos en el momento de la compra si aplica.

¿Dudas?

Estamos aquí para ayudarte — escríbenos cuando quieras a soporte@loomrest.com.